Политика возвратов LEGALPLAN.PT

Дата обновления: 2025 г

Настоящая Политика возвратов описывает порядок возврата платежей за услуги, оплаченные через Сайт LEGALPLAN.PT, управляемый NOBLEDRIVE, LDA, с использованием платёжных сервисов

1. Общие положения

Все оплаты производятся в безналичной форме через Stripe.
Возвраты осуществляются тем же способом, которым был произведён исходный платёж, если это возможно по правилам платёжной системы.
Комиссии платёжных систем могут не возвращаться — это зависит от политики соответствующей системы.

2. Разовые консультации

Вы можете запросить полный возврат стоимости консультации, если:

Вы запросили отмену не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.

Если консультация уже была проведена (полностью или существенно по содержанию), возврат не производится.

3. Подписка LEGALPLAN

Подписка LEGALPLAN является комплексной юридической услугой, доступ к которой предоставляется с момента активации.

Возможен возврат:

если оплата была произведена по ошибке,
и по подписке не оказывались услуги (не было консультаций, не готовились документы, не осуществлялась работа юриста).

Частичные возвраты за уже оказанный объём услуг не предусмотрены: стоимость подписки включает резервирование ресурса команды и организационные расходы.

4. Технические ошибки и дублирующие списания

Если из-за технической ошибки произошло двойное списание или списание неверной суммы, мы произведём корректировку или возврат после проверки данных

5. Порядок запроса возврата

Для запроса возврата необходимо:

Написать на email: office@legalplan.pt
Указать:

ФИО;
email, указанный при оплате;
дату и сумму платежа;
причину запроса возврата;
при необходимости — скрин подтверждения оплаты.

Срок рассмотрения обращений — до 10 рабочих дней. Фактический срок зачисления возврата зависит от банка и платёжной системы.

6. Споры и чарджбэки

Мы рекомендуем сначала обращаться напрямую по почте office@legalplan.pt по вопросам возвратов. Если инициировать чарджбэк через банк, Stripe может взимать дополнительные комиссии, а рассмотрение затянется